Điều 1. Cam kết về thông tin sản phẩm và dịch vụ

- Tất cả các sản phẩm của chúng tôi là hàng chính hãng, có chọn lọc và chất lượng thực sự
- Có hóa đơn chứng từ và các giấy tờ khác chứng minh nguồn gốc xuất sứ.
- Cam kết đổi trả hàng và hoàn tiền trong 30 ngày
- Cam kết các chương trình giảm giá, quà tặng theo định kỳ đối với các khách hàng thân thiết

Điều 2. Cam kết đổi trả hàng trong vòng 30 ngày.

Đối với tất cả các sản phẩm khách hàng sau khi mua hàng có thể đổi trả trong vòng 30 ngày. Nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề về chất lượng. Chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển đổi trả hàng hóa do khách hàng chịu.

Điều 3. Điều kiện bảo hành và đổi trả sản phẩm

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn trên thân sản phẩm.

2. Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên vẹn như lúc mua hàng, không bể, nứt, hao hụt.

3. Sản phẩm không rách móp, trầy xước.

4. Trong thời gian được bảo hành đổi/ trả

Với chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ hoàn hảo đi kèm chế độ bảo hành hợp lý, TOPWINE tin chắc Quý khách sẽ hài lòng và an tâm khi đến với chúng tôi !

Công Ty chúng tôi luôn cố gắng mang lại cho quý khách hàng những dịch vụ và sản phẩm hoàn hảo nhất. Tuy nhiên trong quá trình giao dịch sẽ vẫn không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được ý kiến đóng góp chân thành từ phía quý khách hàng để chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về những CAM KẾT trên, xin Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hỗ trợ: 0932 75 78 72 - Email: TOPRUOUNGON@GMAIL.COM

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Để được trợ giúp về bất kỳ vấn đề nào liên quan, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi bằng cách sử dụng hệ thống Hỗ trợ Trực tuyến để được hỗ trợ nhanh hơn: qua email: wine@topwine.com.vn, hộp chat (bấm vào): CHAT VỚI TOP WINE & MORE NGAY , (hoặc chat trên Fanpage Topwine: TẠI ĐÂY)
 

Trong trường hợp cần phản hồi nhanh chóng bạn cũng có thể gọi hotline: 0932757872 - (028) 66 82 11 88 sẽ giúp bạn đạt được kết quả ngay lập tức.
 

Lưu ý: Chủ Nhật và ngày Lễ
Bộ phận Giao hàng làm việc từ 10'30 đến 20'00 vào các ngày Chủ Nhật và các ngày Lễ lớn. 

------------

 

Quận 10

12 Cửu Long, P.15, Q.10, Tp. HCM ( Cư Xá Bắc Hải ) 

Hotline: 0932 75 78 72 - (028) 66 82 11 88

Xem Top Wine trên bản đồ:

---

Gò Vấp

80/25 Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, 

Hotline: 0932757872

Xem Top Wine trên bản đồ:

 

---

 

 Hà Nội

25 Lac Trung, P.Vĩnh Tuy, Q.Hai Bà Trưng (Gần Tòa Nhà VTC)

Hotline: 0932757872

Xem Top Wine trên bản đồ:

          

---

 

Nha Trang

128 Nguyễn Chí Thanh, Mỹ Ca, P.Cam Nghĩa, Tp. Cam Ranh, Tỉnh Khánh Hòa

Hotline: 0932757872

Xem Top Wine trên bản đồ:

 

---

Chúng tôi chỉ có một ưu tiên: lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động, luôn khát khao và nỗ lực hết mình để mang lại cho khách hàng những trải nghiệm ấn tượng khi đến với Top Wine & More


Website Topwine.com.vn có hơn 1.200 khách hàng truy cập mỗi ngày, luôn cập nhật những thông tin liên quan đến rượu vang mới nhất, hình ảnh và đặc tính sản phẩm được kiểm tra thực tế.Cập nhật, lượng hàng tồn kho, giá cả và khuyến mãi nhanh chóng kịp thời nhằm phục vụ Quý khách quan đến văn hóa ẩm thực nói chung và rượu vang nói riêng.

Chúng tôi cũng duy trì một đội ngũ quản trị viên đông đúc để cập nhật thông tin và giải đáp phản hồi của Quý khách trên website nhanh nhất hiện nay.

Là thương hiệu bán lẻ rượu vang hàng đầu Việt Nam, Top Wine & More cam kết khách hàng đặt hàng online trên website sẽ nhận được những quyền lợi:
- Phản hồi trong 2 phút qua tổng đài 028 66 82 11 88 - 0932757872 với đơn hàng giao tận nơi.
- Giao hàng tận nhà nhanh chóng
(Xem chính sách giao hàng)

Chúng tôi rất trân trọng sự tin yêu của Quý khách đã sử dụng dịch vụ Online trong thời gian qua, đó cũng là động lực để chúng tôi không ngừng nỗ lực và hoàn thiện mình ngày một tốt hơn.

Với năng lực tiếp nhận vẫn còn nhiều giới hạn nên trong thời gian gần đây đặc biệt là thời gian vào mùa Tết Nguyên Đán chúng tôi có thể chưa phục vụ hết 100% khách hàng trọn vẹn với cam kết trên. Do đó, chúng tôi xin phép được ƯU TIÊN PHỤC VỤ những khách hàng thật sự có nhu cầu thật sự cần tư vấn hoặc mua hàng; đồng thời HẠN CHẾ PHỤC VỤ các khách hàng liên hệ nhiều lần nhưng chưa rõ mục đích, hoặc yêu cầu đặt hàng nhiều lần trên website nhưng không nhận hàng.

Điều này có thể giúp chúng tôi phục vụ những khách hàng thật sự một cách tốt nhất và nhanh nhất. Trong một vài trường hợp, Quy trình phục vụ làm Quý khách phiền lòng, mong quý khách thông cảm và vui lòng phản hồi cho chúng tôi kiểm tra và khắc phục. Top Wine & More cam kết luôn nỗ lực để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn!